Некоторые аспекты работы меня раздражают. Лидирующее месте в списке занимает гордый Сбербанк.
Туда невозможно прозвониться. Можно, например, звонить весь день, а потом узнать, что сотрудник внезапно заболел/отпросился, а его телефон отключили, чтоб коллег не раздражал.
Они постоянно теряют документы на бумажных носителях. Отправив одну и ту же бумажку по факсу в пятый раз, просто страшно перезванивать и просить донести ее до нужного человека. Внешней эл. почты нет ни у кого, кроме начальника отделения.
То, что обещают сделать за неделю, делается 1,5 месяца.
Столкнувшись с нестандартной проблемой, ее можно сразу хоронить - никто ничего не знает, и узнавать не спешит. Вы напишите письмо, они ответят. Если не потеряют, исполнитель по письму не уволиться/уйдет в отпуск/в другое отделение банка/другой офис отделения банка.
Если вам не повезло работать с несколькими операционистами (а так часто бывает), значит вам придется каждую свою просьбу/вопрос/запрос повторять по количеству операционистов, с которыми вы работаете, даже если они не причем в решении вопроса+ еще и по количеству их коллег, снявших трубку, прежде, чем вам позовут нужного человека. Каждый человек начнет решение вопроса с сотворения мира, даже если вы точно скажете, кто, когда и что уже уточнял и что выяснил с указанием фамилий, должностей, дат и номеров переписки.
Ах да, брать трубку там не модно. Модно снимать трубку, чтоб не трезвонила. Очень занимательно слушать переговоры между собой операционистов и их мнение о клиентах. Нет, мы, конечно, все орангутаны и идиоты, но надо же думать,что ты говоришь и кто это слышит. Впрочем, им все равно за это ничего не будет. Госкорпорация. Зачем за клиента держаться? Все равно никуда не денетесь.
Извините, слив окончен.
Туда невозможно прозвониться. Можно, например, звонить весь день, а потом узнать, что сотрудник внезапно заболел/отпросился, а его телефон отключили, чтоб коллег не раздражал.
Они постоянно теряют документы на бумажных носителях. Отправив одну и ту же бумажку по факсу в пятый раз, просто страшно перезванивать и просить донести ее до нужного человека. Внешней эл. почты нет ни у кого, кроме начальника отделения.
То, что обещают сделать за неделю, делается 1,5 месяца.
Столкнувшись с нестандартной проблемой, ее можно сразу хоронить - никто ничего не знает, и узнавать не спешит. Вы напишите письмо, они ответят. Если не потеряют, исполнитель по письму не уволиться/уйдет в отпуск/в другое отделение банка/другой офис отделения банка.
Если вам не повезло работать с несколькими операционистами (а так часто бывает), значит вам придется каждую свою просьбу/вопрос/запрос повторять по количеству операционистов, с которыми вы работаете, даже если они не причем в решении вопроса+ еще и по количеству их коллег, снявших трубку, прежде, чем вам позовут нужного человека. Каждый человек начнет решение вопроса с сотворения мира, даже если вы точно скажете, кто, когда и что уже уточнял и что выяснил с указанием фамилий, должностей, дат и номеров переписки.
Ах да, брать трубку там не модно. Модно снимать трубку, чтоб не трезвонила. Очень занимательно слушать переговоры между собой операционистов и их мнение о клиентах. Нет, мы, конечно, все орангутаны и идиоты, но надо же думать,что ты говоришь и кто это слышит. Впрочем, им все равно за это ничего не будет. Госкорпорация. Зачем за клиента держаться? Все равно никуда не денетесь.
Извините, слив окончен.